Компьютерный центр «Сервер» осуществляет информационно-техническое  сопровождение (ИТС) пользователей программ «1С». ИТС – это комплексная поддержка пользователя, которая включает в себя услуги Компьютерного центра «Сервер» и официальную поддержку разработчика, а именно:

1С:ДиректБанк

Отправка платежей и получение выписок прямо из программы 1С, без переключения в «Клиент-банк»

1С:Предприятие через Интернет (1С:Фреш)

«Облачный» продукт для работы с популярными программами 1С через Интернет

1С:Бизнес-обучение

Веб-платформа для дистанционного обучения генеральных директоров и топ-менеджеров

1C-UMI

Готовые сайты для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендинги и интернет-магазины

ПрофКейс

Пополняемые базы знаний для партнеров 1С

1С:Контрагент для Казахстана

Автоматическое заполнение реквизитов контрагента по БИН или наименованию

1С:Маркировка для Казахстана

Прямой обмен данными с ИС МПТ

1С:КП Отраслевой

Поддержка отраслевых и специализированных программ 1С

1С-Товары

Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина

1С:Номенклатура

Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8»

1С:Электронные трудовые договоры для Казахстана

Автоматическая отправка трудовых договоров из 1С на портал ЕСУТД (enbek.kz)

1С:ЭСФ для Казахстана

Обмен электронными документами с ИС ЭСФ Республики Казахстан

1С:Обновление программ

Получение обновлений прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы, информации о планируемых релизах.

Информационная система 1С:ИТС

Самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» - справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.

1С:Лекторий

Регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах «1С» в формате видеолекций.

Отвечает аудитор

Персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.

1С:Линк

Простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя.

1С-Коннект

Мгновенное гарантированное соединение с нашим специалистом поддержки. Обращения возможны в режиме удаленного доступа, чата, голосовой связи.

Линия консультаций

Консультации специалистов нашей компании и Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и по телефону и электронной почте.

1С:Облачный архив

Резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.

Объем сервисов, услуг и стоимость договора определяются тарифным планом. Клиент может выбрать один из 4-х тарифов:

• ИТС КАЗАХСТАН ПРОФ подходит для клиентов, работающих c типовой конфигурацией в одной информационной базе, решающих свои вопросы по ведению учета с помощью Линии консультаций и профессиональной системы 1С:ИТС.
• ИТС КАЗАХСТАН ПРЕМИУМ – оптимальный тариф, предусматривает оперативную установку обновлений одной типовой конфигурации программ «1С» через удаленное подключение, обеспечивает работоспособность программ отправки форм налоговой отчетности, включает техническую, методическую, бухгалтерскую поддержку.
• ИТС КАЗАХСТАН БИЗНЕС - дополнительно к услугам по тарифу ИТС КАЗАХСТАН ПРЕМИУМ осуществляется поддержка измененных конфигураций и работа в нескольких информационных базах в Вашей локальной сети.
• ИТС КАЗАХСТАН ВИП - для самых взыскательных клиентов. Дополнительно к услугам по тарифу ИТС КАЗАХСТАН БИЗНЕС предусматривает оперативную установку обновлений и консультации по работе в программе «1С» через удаленное подключение, а также услуги консультанта непосредственно на рабочем месте.

	ИТС ПРОФ Заказать	ИТС ПРЕМИУМ Заказать	ИТС БИЗНЕС Заказать	ИТС ВИП Заказать
Стоимость абонентского сопровождения (за год)	130 000тг	185 000тг	235 000тг	306 000тг
Льготная стоимость при заключении договора сроками на 12 мес (при непрерывном продлении)	106 600тг	160 600тг	210 600тг	281 600тг
Стоимость услуги абонентского сопровождение (за час)	20 000тг	18 000тг	16 000тг	15 000тг
Время реакции на заявку Заказчика (часов в рабочие дни)	24	18	12	6
Индивидуальное консультирование по вопросам работы с программным обеспечением 1С (час/год)	0	3	4	5
Доступ к скачиванию обновлений на сайте portal.1c.ru	Оперативно	Оперативно	Оперативно	Оперативно
Горячая линия консультаций “1С-Казахстан”	без ограничения	без ограничения	без ограничения	без ограничения
Линия консультаций "Компьютерного Центра Сервер" по 10 минут, без анализа базы данных (раз в месяц)	3	3	4	без ограничения
Профессиональная информационная система ИТС Казахстан	в полном объеме	в полном объеме	в полном объеме	в полном объеме
Подключение к системе мгновенной связи со специалистом поддержки (1С-Коннект)	без ограничения	без ограничения	без ограничения	без ограничения
Скидки на курсы и семинары	10%	15%	20%	20%
Скидка на курсы Центра сертифицированного обучения	10%	10%	20%	30%
Экспресс-аудит бухгалтерского учета		15 мин./квартал	30 мин./квартал	45 мин./квартал
Обновление дополнительных баз данных и платформы
Обслуживание программ СОНО, Кабинет НП (час/квартал)			1	1
Персональный консультант
Сопровождение по ведению БУ и НУ в 1С с проведением внутреннего аудита.			1 час/квартал	2 час/квартал